Informacje o szkoleniu
- Termin szkolenia: do ustalenia
- Miejsce szkolenia: Katowice, ul.Słonimskiego 2/1
-
Czas trwania: 2 dni szkoleniowe
(16 godzin dydaktycznych) - Godziny szkolenia: 9:00-16:00
- Trener: Aleksandra Rzeźniczek
- Cena zawiera: materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia, przerwę kawową oraz obiadową
Wyślij formularz, a my zadzwonimy do Ciebie, aby porozmawiać o szkoleniu!
KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA
Firma Exbis oferuje szkolenia z komunikacji interpersonalnej, które są skierowane do specjalistów oraz pracowników odpowiedzialnych za komunikację wewnętrzną i zewnętrzną. Nasze warsztaty szkoleniowe pomogą Państwu w rozwoju umiejętności skutecznej komunikacji w pracy, co jest kluczowe w osiąganiu sukcesów zawodowych. W ramach naszych szkoleń uczestnicy będą mieli okazję przeanalizować własne style komunikacyjne w kontekście zawodowym, zidentyfikować bariery komunikacyjne oraz nauczyć się metod ich minimalizowania.
Programy naszych szkoleń obejmują takie zagadnienia jak:
- analizę stylów komunikacyjnych,
- identyfikację barier komunikacyjnych,
- doskonalenie umiejętności aktywnego słuchania,
- właściwą formę przekazu,
- doskonalenie artykulacji i tempa mówienia,
- nauka kontrolowania mowy ciała,
- i inne zagadnienia, w zależności od potrzeb Zamawiającego.
Szkolenia prowadzone są przez doświadczonych trenerów, gwarantujących najwyższą jakość i rzetelną wiedzę opartą na dowodach. Koncentrujemy się na wzmacnianiu odpowiedzialnej komunikacji w relacjach z otoczeniem oraz budowaniu trwałego porozumienia z partnerami biznesowymi. Zapraszamy Państwa do uczestnictwa i skorzystania z wiedzy, która przyczyni się do poprawy kompetencji komunikacyjnych.
Dla kogo są przeznaczone szkolenia z komunikacji interpersonalnej?
Szkolenia z komunikacji interpersonalnej skierowane są do osób, które chcą świadomie rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne w środowisku zawodowym, jak również w życiu prywatnym. Oferta skierowana jest zarówno do menedżerów, liderów zespołów, jak i do osób pracujących w zespołach, które pragną poprawić współpracę i efektywność komunikacyjną. Uczestnictwo w szkoleniach może być szczególnie korzystne dla osób, które często borykają się z problemami w zrozumieniu potrzeb innych, mają trudności z wyrażaniem swoich myśli i emocji lub chcą lepiej radzić sobie z konfliktami. Szkolenia te są również idealnym rozwiązaniem dla pracowników, którzy chcą podnieść jakość komunikacji z klientami oraz współpracownikami, a także dla liderów pragnących budować motywujące i otwarte środowisko pracy. Bez względu na stanowisko, uczestnicy mogą liczyć na praktyczne narzędzia, które pomogą im lepiej porozumiewać się, rozwiązywać problemy i budować trwałe, pozytywne relacje międzyludzkie.
Korzyści wynikające z uczestnictwa w szkoleniu z komunikacji interpersonalnej
Uczestnicy szkoleń Exbis zdobywają umiejętności, które znacząco poprawiają ich efektywność komunikacyjną. Praca z doświadczonymi trenerami pozwala na lepsze zrozumienie technik komunikacyjnych, co przekłada się na budowanie zdrowych relacji, skuteczniejsze zarządzanie zespołem, eliminację nieporozumień oraz zwiększenie pewności siebie w kontaktach międzyludzkich. Szkolenia pozwalają na rozwój umiejętności aktywnego słuchania, lepszego wyrażania swoich myśli oraz budowania asertywności. Dzięki temu uczestnicy zyskują narzędzia do bardziej efektywnej współpracy. Korzyści te przekładają się bezpośrednio na lepszą atmosferę w zespole oraz zwiększenie satysfakcji z pracy.
Dlaczego warto wybrać Exbis?
Exbis wyróżnia się na tle innych firm szkoleniowych indywidualnym podejściem do każdego klienta oraz bogatym doświadczeniem trenerów. Organizowane przez Exbis szkolenia cieszą się dużą popularnością, co świadczy o wysokiej jakości oferowanych usług. Nasza firma stosuje sprawdzone rozwiązania oraz nowoczesne metody, które zapewniają maksymalną skuteczność nauki. Szkolenia skupiają się przede wszystkim na praktyce, co oznacza, że uczestnicy mogą natychmiast wdrażać nowe umiejętności w codzienne życie zawodowe i prywatne.
- Specjaliści i pracownicy
- Specjaliści i pracownicy
- Osoby odpowiedzialne za komunikację wewnętrzną
- Rozwiniesz umiejętność skutecznej komunikacji
- Wzmocnisz odpowiedzialną komunikację, uważną na wzajemne potrzeby.
- Poznasz narzędzia wzmacniające porozumienie
- Zwrócisz uwagę na rolę słuchania w rozmowie
1. Quiz 10 pytań „Komunikacja na co dzień”
- Sprawdzenie kompetencji komunikacyjnych Uczestników; minidyskusja wstępna o dobrej komunikacji
2. Dobra komunikacja. Reguły poprawnego dialogu – zasada kooperacji w sytuacjach komunikacyjnych
Określenie czterech najważniejszych reguł dobrej komunikacji kooperacyjnej:
- Zasada prawdziwości
- Informacyjności
- Rzeczowości
- Właściwej organizacji (formy) wypowiedzi
3. Bariery komunikacyjne w relacjach zawodowych i sposoby ich przezwyciężania
- Przedstawienie najważniejszych zagrożeń (umiejętności, postawy, emocje) dla skutecznej komunikacji z klientami i/lub współpracownikami
4. Aktywne słuchanie. Jak funkcjonuje umysł nadawcy i odbiorcy — czyli jak sobie radzić z barierami percepcyjnymi w komunikacji?
- Nabycie umiejętności precyzyjnego odbioru informacji
- Wykorzystanie sprzężenia zwrotnego w formie:
- Obserwacji rozmówcy
- Skupienia uwagi
- Potwierdzania
- Wyrażania aprobaty
- Klaryfikacji przez parafrazę i pytania
- Rekapitulacji wiodących wątków
- Zasada komponowania przekazu z uwzględnieniem możliwości percepcyjnych odbiorcy
5. Skuteczność komunikatu. Właściwa organizacja przekazu. Identyfikacja szczegółowych cech poprawnego przekazu
- Prostota i zrozumiałość
- Jednoznaczność i spójność
- Precyzja i kompletność
6. Parajęzykowe środki autoprezentacji i wzmacniania przekazu werbalnego. Doskonalenie trzech aspektów przekazów parawerbalnych
- Prowadzenie głosu: brzmienie, wysokość, melodia
- Artykulacja
- Tempo mówienia
7. „Mowa ciała”. Pozawerbalne „ścieżki” dostępu do umysłów odbiorców
- Nabycie kontroli nad komunikacją niewerbalną (kinezyką) w roli nadawcy i odbiorcy
- pierwsze wrażenie
- niwelowanie dystansu
- zmiana nastawienia
- klimat rozmowy
- pozawerbalne bodźce stymulujące uwagę słuchaczy
8. Pytania w rozmowie
- funkcje pytań: otwartych, rozstrzygnięcia (zamkniętych), sugerujących
- Jak dobrać pytania do sytuacji?
9. Metakomunikacja: ukryty poziom komunikatów
- Ukazanie jak w każdej sytuacji komunikacyjnej współgrają z sobą dwa poziomy: jawny i ukryty. Wykrycie elementów obecnych na ukrytych poziomach
- Metakomunikaty „parzące” i „łagodzące” czyli co zrobić, żeby „nie dolewać nieświadomie oliwy do ognia”
10. Style komunikacyjne i ich wykorzystanie. Elementy „analizy transakcyjnej”
- Określenie, rozpoznawanie i wykorzystywanie różnych stylów komunikacyjnych w kategoriach analizy transakcyjnej
- „Gry” komunikacyjne: dostosowanie stylu do sytuacji, przełamywanie stylu narzuconego przez partnera
- Gry komunikacyjne
- Symulacje edukacyjne
- Test i autodiagnozy
Aleksandra Rzeźniczek – Psycholog, trener z wieloletnim doświadczeniem. Zrealizowała ponad tysiąc dni szkoleniowych. Prowadzi warsztaty z komunikacji interpersonalnej, asertywności, zarządzania zespołem, funkcjonowania zespołów. Autorka innowacyjnych metod szkoleniowych. Posiada doświadczenie w obszarach związanych z zarządzaniem w sektorach produkcyjnych, realizowała szkolenia i brała udział we wdrożeniach narzędzi i technik Lean Management. Prowadziła zajęcia „Elementy komunikacji w pracy naukowej” dla studentów studiów doktoranckich Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. Stale współpracuje z Wyższą Szkołą Europejską im. Ks. Józefa Tischnera w Krakowie jako opiekun merytoryczny menedżerskich studiów podyplomowych oraz wykładowca. Jest certyfikowanym konsultantem metodologii Success Insights, która pozwala m. in. na poprawienie komunikacji w zespołach i w firmie, lepsze zarządzanie zespołami ludzkimi, samodoskonalenie
i rozwijanie swoich mocnych stron. Posiada dyplom Trenera Zarządzania o specjalizacji „Planowanie strategiczne” Stowarzyszenia Konsultantów i Trenerów Zarządzania MATRIK. Prowadziła szkolenia m. in. dla: ZUS, BZ WBK, ABB Łódź, PRYMAT, PESA Pojazdy Szynowe, Nutricia Opole, NGK Ceramics, Arcelor Mittal Poland, KGHM ZWR, KGHM HMG, Coty Polska