Program szkoleniowy ukazujący kluczowe kwestie wpływające na jakość obsługi klienta.
Dowiedzą się Państwo jak komunikować się z klientem, indywidualizować kontakt, wzbudzać trwałe relacje z klientem i radzić sobie w sytuacjach krytycznych. Poznają Państwo telefoniczne formy obsługi klienta. Przedstawimy także zasady etykiety w obsłudze klienta.