Informacje o szkoleniu

Oferta przygotowywana indywidualnie
  • Termin szkolenia: do ustalenia
  • Miejsce szkolenia: Katowice, ul.Słonimskiego 2/1
  • Czas trwania: 1 lub 2 dni
    (8 lub 16 godzin dydaktycznych)

Wyślij formularz, a my zadzwonimy do Ciebie, aby porozmawiać o szkoleniu!

Aby wypełnić ten formularz, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce.
Ogólne warunki uczestnictwa
Klauzula RODO i zgoda na kontakt
Zapoznaj się z Polityką Prywatności.

PROFESJONALNA ASYSTENTKA/SEKRETARKA

Celem szkolenia jest doskonalenie umiejętności niezbędnych w pracy asystentki i sekretarki.

Nauczą się Państwo efektywnego wspierania szefa, profesjonalnej obsługi klienta, organizowania działań, zarządzania sobą w czasie oraz skutecznego komunikowania się.

Dla kogo?
  • Osoby zarządzające sekretariatem
  • Asystentki
  • Sekretarki
Program szkolenia
  • Jak określić profil zawodowy asystentki / sekretarki w strukturze firmy?
  • Jak dostosować się do stylu działania szefa? (asertywne „negocjowanie” z szefem obszarów zadań delegowanych na asystentkę)
  • Jak zarządzać informacjami dla szefa: selekcja, hierarchizacja, formy zapisywania, informacje o telefonach
  • Jak kierować przepływem informacji pomiędzy szefem, asystentką i innymi pracownikami?
  • Jak zarządzać czasem własnym i szefa, prowadzić kalendarz spotkań i zawsze „być na bieżąco”?
  • Jak budować wizerunek firmy, szefa i swój własny?
  • Jak zarządzać relacjami z klientami zewnętrznymi?
  • Jak organizować spotkania i zebrania?
  • Jak wykorzystywać techniki kreatywnego myślenia?
  • Jak skutecznie się komunikować?
  • Jak pracować z telefonem?
  • Jak być asertywną i radzić sobie ze stresem?
  • Jak eksponować zasady savoir – vivre?
  • Jak postępować w trudnych sytuacjach społecznych?
Metody szkoleniowe
  • Ćwiczenia indywidualne i grupowe
  • Case study
  • Symulacje
  • Treningi umiejętności