Informacje o szkoleniu
Oferta przygotowywana indywidualnie
- Termin szkolenia: do ustalenia
- Miejsce szkolenia: Katowice, ul.Słonimskiego 2/1
-
Czas trwania: 1 lub 2 dni
(8 lub 16 godzin dydaktycznych)
Wyślij formularz, a my zadzwonimy do Ciebie, aby porozmawiać o szkoleniu!
PROFESJONALNA ASYSTENTKA/SEKRETARKA
Celem szkolenia jest doskonalenie umiejętności niezbędnych w pracy asystentki i sekretarki.
Nauczą się Państwo efektywnego wspierania szefa, profesjonalnej obsługi klienta, organizowania działań, zarządzania sobą w czasie oraz skutecznego komunikowania się.
Dla kogo?
- Osoby zarządzające sekretariatem
- Asystentki
- Sekretarki
Program szkolenia
- Jak określić profil zawodowy asystentki / sekretarki w strukturze firmy?
- Jak dostosować się do stylu działania szefa? (asertywne „negocjowanie” z szefem obszarów zadań delegowanych na asystentkę)
- Jak zarządzać informacjami dla szefa: selekcja, hierarchizacja, formy zapisywania, informacje o telefonach
- Jak kierować przepływem informacji pomiędzy szefem, asystentką i innymi pracownikami?
- Jak zarządzać czasem własnym i szefa, prowadzić kalendarz spotkań i zawsze „być na bieżąco”?
- Jak budować wizerunek firmy, szefa i swój własny?
- Jak zarządzać relacjami z klientami zewnętrznymi?
- Jak organizować spotkania i zebrania?
- Jak wykorzystywać techniki kreatywnego myślenia?
- Jak skutecznie się komunikować?
- Jak pracować z telefonem?
- Jak być asertywną i radzić sobie ze stresem?
- Jak eksponować zasady savoir – vivre?
- Jak postępować w trudnych sytuacjach społecznych?
Metody szkoleniowe
- Ćwiczenia indywidualne i grupowe
- Case study
- Symulacje
- Treningi umiejętności